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Transport et livraison

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai 3 à 5 jours ouvrables. La date de livraison dépend du type d'expédition choisi au moment de passer la commande. Toutes commandes hors de l’Amérique du Nord sont expédiées dans un délai 3 à 6 jours ouvrables.

 COMMANDES AU CANADA

Régulier                       9.95 $          3 à 5 jours ouvrables

 Expresse                    24.95$        1 à 2 jours ouvrables

COMMANDES AUX ETAT_UNIS

Régulier                     22 $              7 à 21 jours ouvrables

Tarification des produits

Tous les prix sont assujettis au changement sans avertissement. Au cas où les informations sur les prix ou liées à un produit (comme décrit sur le site Web et/ou dans une promotion) sont incorrectes en raison d'une erreur dans la tarification, les informations sur le produit ou des problèmes techniques, Point Zero, à son propre jugement, peut refuser ou annuler votre commande, avant ou après l'acceptation de Point Zero pour celui-ci. S'il y a une erreur dans la tarification, les informations sur un produit ou des problèmes techniques, Point Zero annulera votre commande et reversera toutes les charges qui ont été appliquées. Ensuite Point Zero vous contactera afin de passer une nouvelle commande pour le produit au prix correct.

Confidentialité et sécurité

Tous les articles soldés, affichés en ligne, sont exclusivement et uniquement valables  sur notre site Web à moins qu’il en soit noté autrement.

En utilisant le site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité. Ces conditions peuvent être modifiées, mais toutes les modifications seront affichées et ils s'appliqueront uniquement aux activités et informations avancées, et non sur une base rétroactive. Vous êtes encouragés à passer en revue la politique de confidentialité à chaque fois que vous visitez le site pour vous assurer que vous comprenez comment les informations personnelles que vous fournissez seront utilisées.

Notez : Les conditions de confidentialité exposées dans cette politique de confidentialité sont uniquement pour ce site Web. Si vous vous connecter à d'autres sites Web via nos liens, veuillez consulter les politiques de confidentialité postées sur ces sites.

Collecte d'Information :

Nous récupérons des informations personnelles, comme des noms, des adresses postales, des adresses électroniques, etc., quand elles sont  volontairement soumises par nos visiteurs. Les informations que vous fournissez sont utilisées pour satisfaire votre demande. Ces informations sont uniquement utilisées pour satisfaire votre demande,  à moins que vous ne nous donniez la permission de l'utiliser autrement, par exemple pour vous ajouter à une de nos liste de distribution.

Fichiers témoins/ Technologie de dépistage :

Le Site peut utiliser des fichiers-témoins et une technologie de dépistage des fichiers-témoins selon les caractéristiques offertes. Le fichier-témoin et la technologie de dépistage sont utilisés pour rassembler des informations comme le type de navigateur et le système d'exploitation, suivant à la trace le nombre de visiteurs du Site et comprenant comment les visiteurs utilisent le Site. Les fichiers-témoins peuvent aussi aider à personnaliser le Site pour les visiteurs. Des informations personnelles ne peuvent pas être collectées par des fichiers-témoins et autres technologies de dépistage, cependant, si vous avez précédemment fourni des informations personnelles, les fichiers-témoins peuvent être liés à de telles informations. L’ensemble des fichiers-témoins et des informations de dépistage peuvent être partagés avec des tiers.

Partage d'Information :

Nous pouvons partager des informations avec des agences gouvernementales ou d'autres entreprises nous aidant dans la prévention de fraude ou pour une enquête. Nous pouvons agir ainsi quand : (1) C’est permis ou exigé conformément à la loi; ou, (2) être protéger contre ou empêcher la fraude réelle ou potentielle ou des transactions non autorisées; ou, (3) une enquête de fraude qui a déjà eu lieu. Nous ne fournissons pas les informations à ces entreprises dans un but marketing.

L’engagement à la Sécurité des informations :

Vos informations personnelles sont gardées en sécurité. Seule les salariés autorisés, les agents et les contractuels (qui ont consenti à garder des informations sécurisées et confidentielles) ont l'accès à ces informations. Tous les courriers électroniques et les lettres d'information de ce site vous permettent de vous désengager à de nouveaux envois.

Coordonnées:

Si vous avez des questions, des préoccupations, ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité,  vous pouvez nous contacter en utilisant le lien "nous contacter" sur notre site Web ou simplement nous appeler à notre numéro gratuit pendant les heures d’ouverture.

Remboursement et échanges

PointZero.ca propose (a) un remboursement intégral ou un échange de tous les articles à prix réguliers  achetés enligne à la condition qu’ils ai été vendus avec les étiquettes d’origine**, et retournés dans un délai de 14 jours suivant l’achat et (b) un échange sur tous les achats en ligne d’articles soldés ou escomptés à condition qu’ils ai été vendus avec les étiquettes d’origine**, et retournés dans un délai de 14 jours suivant l'achat. 

Les cartes-cadeaux et codes promotionnels Groupon achetés ne sont pas éligible au remboursement.

Les avoirs pourront être moins important que :

(a)     Le montant initialement payé

(b)      Le prix actuel indiqué sur le ticket de l’article en question. Si un article est retourné pour un remboursement et qu’il vous a été initialement envoyé avec des frais de livraison, l’entreprise peut déduire le coût standard des frais de livraison du montant remboursé, à moins que nous ne soyons en faute.

**Si les articles qui ont été rendus n'ont pas les étiquettes d’origine, l’entreprise déduira 10 $ du montant étant crédité ou remboursé, pour couvrir les coûts de ré-emballage, ou ajoutera une charge de 10 $ pour un échange.

Un email doit être envoyé à support@pointzero.ca demandant l'autorisation pour le retour, détaillant les raisons de la demande et fournissant des numéros de téléphone  joignables en journée ainsi qu’en soirée dans le cas où l’entreprise souhaitera vous joindre.

L’objet de cette email devra être « RA - le Numéro de commande xxxxx (mettre le numéro de commande actuel ici) ». L’entreprise sortira alors un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) qui doit être écrit sur la facture d’origine que vous avez reçu et cette facture doit accompagner les articles à retourner. Tous les frais de port (transport) et les taxes (frais de douane) pour les marchandises retournées doivent être payés par le client.

Vous pouvez ainsi envoyer vos achats par la poste ou un service de livraison à :

PoinZero.ca ATT Ecommerce
1650 Chabanel ouest
Montreal, QC H4N 3M8
Canada

Un seul retour par commande sera accepté. Donc, il est préférable d'examiner soigneusement TOUS les articles reçus pour vous assurer d’être satisfait avant de nous retourner une partie de votre commande.

Tant que l’entreprise n’a pas reçu l’article(s) rendu, vous êtes responsable de toute perte. Si nécessaire, votre paiement sera remboursé sur votre compte dans les trente jours après la réception. Si vous rendez un article non accompagné par les documents exigés, il peut y avoir un retard dans le traitement de votre commande et du remboursement de votre argent.

Si vous avez besoin d’une aide ou avez des questions quant à un retour, veuillez nous envoyer un email à support@pointzero.ca. Vous ne pouvez pas rendre des articles achetés sur ce site Web à un magasin au détail de Point Zéro pour un remboursement ou un échange.

D’un point de vue hygiénique, nous n'acceptons pas de retours sur tous les maillots de bain.