Termes et conditions

Conditions – Événements Flash Sales


Promotions du Black Friday / Boxing Day

30 % de rabais sur tout le site : Valide sur les articles au prix régulier.
 Vente Outlet (40 % et plus) : Ces articles sont vente finale, aucun échange et aucun remboursement.


 Tous les articles à 40 % de rabais ou plus sont VENTE FINALE.

 

 

Ajustements de prix

  • Les commandes passées avant un événement flash sale ne sont pas admissibles à un ajustement de prix.

  • Les clients qui ont commandé plus tôt ont sécurisé leur inventaire avant le début de la vente.

 

Politique d’échange

  • Seuls les articles achetés pendant la promotion à 30 % de rabais peuvent être échangés pour une autre taille ou couleur, selon la disponibilité.

  • Des frais de livraison peuvent s’appliquer pour les échanges.

  • Les articles Outlet à 40 % de rabais et plus sont vente finale.

 

 

Commandes

  • Une fois la commande passée, le traitement commence automatiquement et elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Merci de bien vérifier vos articles et votre adresse avant de finaliser votre achat.

  • Les rabais ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, une carte-cadeau ou transférés à une autre commande.

  • Si vous avez fait une erreur, veuillez retourner l’article dès sa réception. Pour ajouter quelque chose, vous devrez faire une nouvelle commande.

 

 

Retours

  • Les retours sont limités à des échanges seulement dans les 14 jours suivant la livraison, si l’article est admissible.

  • Si l’article désiré n’est plus en stock, vous pouvez demander une note de crédit en ligne sans date d’expiration.

  • Aucun remboursement n’est offert pour les commandes passées pendant cette période de vente.            
  • Les frais de livraison, y compris l’envoi initial, ne sont pas remboursables.

 

 

Notes importantes

  • Les articles en solde sont offerts jusqu’à épuisement des stocks.

  • Point Zero peut modifier ou mettre fin à la promotion en tout temps.

  • Les articles en vente éclair partent rapidement, et la disponibilité n’est pas garantie.

  • Si un article est épuisé après votre commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer une alternative.

 

 

Livraison

  • Les délais peuvent être plus longs en raison du volume élevé de commandes.

  • Les envois se font par FedEx, Purolator ou Postes Canada. Il n’est pas possible de choisir ou demander un transporteur précis. 

  • Si vous avez déjà un numéro de suivi, veuillez contacter directement le transporteur pour les mises à jour.

 


Service à la clientèle

  • Notre équipe travaille fort, mais les délais de réponse peuvent être plus longs qu’à l’habitude.

  • Merci d’inclure votre numéro de commande lorsque vous nous écrivez. Le service couvre les commandes en ligne seulement.

 


Code de conduite

Nous sommes là pour vous aider et nous apprécions votre patience pendant cette période chargée. Tout comportement abusif envers notre équipe ne sera pas toléré. Nous vous souhaitons un bon magasinage et nous serons là pour vous accompagner tout au long du processus.