Termes et conditions

Événements de Ventes Saisonnières de l'Hiver

• 40% de rabais sur tout le site : S'applique uniquement aux articles au prix régulier pour les achats en ligne.

• Exclusions : Ne peut pas être combiné avec d'autres offres ou réductions. Offre non valide en magasin physique.

Politique d'Échange Uniquement :

• Pendant les ventes spéciales, tous les articles sont considérés comme une vente finale.

• Les échanges pour une taille ou couleur différente sont permis, sous réserve de disponibilité. Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les retours et échanges.

• Ajustement de Prix : Aucun ajustement de prix ne sera effectué pour les achats ou commandes antérieures en raison de la disponibilité des stocks.

Politique de Commande :

• Une fois qu'une commande est passée, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée, elle est automatiquement traitée et nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler.

• Le rabais n'est pas échangeable contre de l'argent ou des cartes-cadeaux et ne peut pas être transféré à un autre achat.

• Si vous avez besoin de modifier ou de retourner un article commandé par erreur, veuillez nous le retourner dès que possible. Pour ajouter des articles à une commande récente, veuillez passer une nouvelle commande.

Politique de Retour :

• Les retours sont strictement limités aux échanges dans les 14 jours suivant la livraison, si éligible.

• Si un échange de remplacement n'est pas disponible en raison de problèmes d'inventaire, les clients peuvent contacter notre équipe pour demander un avoir en ligne (sans date d'expiration).

• Pas de remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué en aucune circonstance et il n'y a aucune exception à cette politique.

Notes Importantes :

• Droit de Modification : Point Zéro se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette offre à sa seule discrétion.

• Disponibilité : Tous les articles de vente flash sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi, et la disponibilité n'est pas garantie pendant l'événement.

Information sur l'Expédition :

• Retards : Les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude en raison de la forte demande pendant la période des ventes.

• Transporteurs : Tous les produits Point Zéro sont expédiés via FedEx, Purolator et Canada Post (sous réserve de modification).

• Mise à jour de suivi : Si vous avez reçu un numéro de suivi et avez besoin de mises à jour, veuillez contacter directement le transporteur pour éviter des retards.

Service Client :

• Notre équipe de service client travaille avec diligence pour répondre à vos demandes. Cependant, en raison du volume élevé de courriels et d'appels, les délais de réponse peuvent être prolongés.

• Demandes : Veuillez vous assurer que toutes les demandes incluant votre numéro de commande et concernent uniquement les achats en ligne.

Code de Conduite :

• Bien que nous nous efforçons d'accommoder tous les clients, nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension durant cette période.

• La violence ou les abus envers le personnel ne seront tolérés en aucune circonstance.

Merci de votre compréhension et de votre soutien pendant cette saison chargée !